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“电话沟通很直接,而且可以判断客户的情绪。相对而言,我觉得打字显得比较刻板,很难判断客户的真实目的。”

“……”

骆冰说话简单直接,讲课的内容不是很多,通过自己的经历,把自己开展业务的干货分享给大家。

唐科受益匪浅,特别是在细节方面,骆冰算是做到了极致。

从邀约到和客户见面,她把细节功夫琢磨得非常透彻,比如邀约客户,她一般不会问客户什么时候有空,而是说自己某天某日有空,可以预约银行渠道经理帮客户看看资料,确定对方有没有方案。

在客户犹豫的时候,她用非常笃定的语气给对方信心,同时突出自己的专业。

接到客户以后,骆冰不会过度热情,即使陪同客户打完征信,在来到会客室以前,她不会主动索要客户征信,等客户主动把征信给她。

用她的话说,“既然客户已经来到公司,证明他是很需要资金的,对方想表现得不着急,咱们更不能急。”

客户进入会客室以后,她会有一些小设计,端茶倒水,拉拉家常和工作,通过闲聊让客户放松警惕性,随时有意无意插入某些对小问题,获得更多客户信息。

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