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骆冰认为,客户来申请贷款,或多或少会有所警惕,也会有所隐瞒,唯有不断挖掘客户信息,才能掌握更详细的情况。

客户信息掌握得越多,她的主动权就越大,和客户谈判的筹码越大。

必要的时候,还能收高费用。

骆冰闲聊的话题很多,比如当下的行情,客户所在行业的环境,公司人员管理,人工工资成本,还有发工资时间,等等。

某些看似无关紧要的话题,综合分析以后,可能就是客户真实的贷款需求。

骆冰还说了一个小案例,她曾经接待过一个客户,见面就说只是好奇她说的低利息贷款,来看看需要什么条件,必要时可以用来作为备用金,当下不是很着急。

从进门到谈方案,客户显得很淡定,骆冰也就信了。

在设计产品方案的时候,客户表示不需要月息高于5厘的产品,而且必须是先息后本的产品。

骆冰、九部总监徐林盛和渠道部经理只能朝着客户的方向努力。

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