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韩小燕告诉唐科,“像这种客户,你一旦放到另一家中介手上去,他必死无疑!即使额度没有被那家中介申请下来,那客户的征信也花得不行,短期内很难申请贷款。”

“客户短期办不了贷款,相当于你又少一位意向客户。而且过了半年,你还可能面临同样的问题。”

“所以,一定要跟紧a级意向客户,快、狠、准的解决问题!”

说到b级客户,韩小燕建议三天联系一次,期间推送一两次产品大纲。产品大纲要编辑好,保证对标客户的条件和资质,千万不能牛头不对马嘴。

“客户明明没有表示没有纳税,你偏偏天天给他报税贷的方案,他不烦死你吗?这样做,客户会质疑你的专业性。”

韩小燕说道拓展客户,整个人的气质仿佛突然改变,与平常普通的家庭妇女形象判若两人。

c级意向客户,一周联系一次,发两三次微信,少发方案,多聊天。d级意向客户,半个月联系一次,偶尔发一发问候,当朋友相处,观察他的动态即可。

唐科还发现一个有意思的点,也是韩小燕与众不同的方法。

韩小燕每次跟客户通话,必须放着几张草稿纸,一边聊,一遍记录,等结束通话以后,她会把记录认真分析,选出一些有用信息登记如意向客户管理表,并且标注到某年某月某日某时。

聊天的信息,自然是越详细越好,但不需要无用的内容。

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