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说到打电销,唐科深有感触。

“我认为,打电销是所有销售方式里面,对销售人员要求最严格的。因为,咱们见不到客户,仅靠声音和语言留住客户,如果把握不好,对不起,下一个!”

“它不比行销,销售人员可以与客户面对面交流,即使某句话表达得不够好,你还有机会圆过来。”

“电销要黏住客户,那你必须把话说到点子上面,环环相扣,不能出错。”

唐科列举了小红书上的一句口诀:“生客卖的是服务,熟客卖的是热情,急客卖的是效率,慢客卖的是耐心,富人卖的是尊贵,普通人卖的是实惠,流行卖的是时尚,挑剔卖的是细节,犹豫卖的是保障,随和卖的是认同。”

“这十条口诀,表达的是广泛的销售诀窍,其实它一样可以对标到咱们电销上面,指导实际工作。”

唐科罗列了一番。

生客卖的是服务。它强调的是服务意识,任何销售都属于服务行业,做好服务工作是电销的本质和核心。

熟客卖的是热情。说明面对老顾客,老熟人,必须保持高度热情,绝不对太过随便,即使看起来很随意,但是热情的态度必须得有。

唐科举例子说,他认识一个卖衣服的女孩子,对待熟客有她独特的一套,那就是非常热情,有时候热情得让你感觉到她卖衣服的店就像是你家的衣橱一样。

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